通常情況下,拼多多平臺會對排查到異常評分進行不計分、刪除、屏蔽等處理,異常評價包括但不限于違規(guī)交易評價、惡意評價、不當評價等。
為確保評價體系的公正性、客觀性和真實性,拼多多將以有限的技術(shù)手段,堅決打擊違規(guī)交易評價、惡意評價、不當評價、異常評價等破壞拼多多評價體系、侵犯消費者知情權(quán)的行為。具體原因如下:
1、商家在交易過程中,如果商家將寶貝的真實價格修改的非常低,然后讓買家付款以獲得銷量和好評,這是違背公平公正屬于違規(guī)行為的,系統(tǒng)將監(jiān)測到并刪除評家,并且無法恢復(fù)。
2、如果交易中涉及虛假交易,需要商家進行自檢,提交真實的交易憑證,如果未在期限內(nèi)給出反饋,將沒有入口再進行自檢,品多多將進行炒一罰二處理。
3、如果評價中涉及廣告詞,系統(tǒng)會自動刪除。
4、一旦拼多多發(fā)現(xiàn)違規(guī)寶貝(違禁品)交易,交易評價也將被刪除。
5、評價內(nèi)容中有第三方平臺上的關(guān)鍵詞,一旦出現(xiàn)這種情況,它也會被自動刪除。
如何提高好評?
1、如實描述并根據(jù)實際情況發(fā)貨,不得觸碰DSR雷區(qū)
2、選擇一家強大的物流公司,不會掉鏈子
3、售前售后齊心協(xié)力,贏得好評
4、合理引導(dǎo)好評,舉報惡意訂單
5、自我調(diào)整,修改全部商品標題、圖片、詳情,在顯眼位置清楚標記差評的主要原因,選擇什么尺寸,并在客服的機器人卡片回復(fù)中添加尺寸說明。
6、打動客戶,向買家解釋問題是如何發(fā)生的,真誠地向買家道歉,強調(diào)客觀原因,并贈送客戶店鋪優(yōu)惠券表達歉意。
*請認真填寫需求信息,我們會在24小時內(nèi)與您取得聯(lián)系。